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兰州:2020年新入职职工行风教育培训率达100%


稿源:兰州日报 编辑:刘明德 发布时间:2018-09-14 10:29      【选择字号:

  中国兰州网9月14日消息 为全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步优化医疗就医环境,持续提升医疗服务质量,按照省卫生计生委《关于印发甘肃省进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》工作要求,结合实际,日前,兰州市卫生计生委制定印发了《兰州市改善医疗服务暨提升医疗服务质量行动(2018—2020年)实施方案》。

  政策解读

  ◆重点任务(接上期)

  11.以综合考评为抓手,全面提升医疗质量。认真贯彻落实省卫生计生委等四委厅《关于开展医疗机构综合考评工作的通知》(甘卫发〔2017〕188号)精神,各医疗机构要成立组织领导机构,成立自评专家库,加强对“千分表”的学习培训,重点对医疗机构和医务人员“八八排队”、分级诊疗制度、医疗质量管理、医疗费用控制、医疗服务改善”等方面加强学习,做到逐项到科、逐条到人,层层分解,责任到人,全面落实。

  12.以人才建设为核心,全面提升基层服务能力。基层医疗机构要通过实施绩效考核,落实多劳多得,输出培训培养等多措施强化解决人才短缺的瓶颈问题,积极选派骨干人员参加省、市级培训。医联体牵头单位要有计划、有目的选派符合基层医疗机构需求的医务人员到基层医疗机构开展执业,有针对性的对基层医务人员带教培养,重点要突破常见病、多发病不能在基层首诊的问题。市各医疗质量控制中心在组织全市培训时,要尽量延伸到基层医疗机构,逐步达到全覆盖培训的目标。

  13.以中医普及为措施,全面提升中医药供给。持续实施基层中医药提升工程,开展中医药特色创建,合理安排国家、省市名中医到县级医院、基层医疗机构开展名中医下基层执业活动。继续做好名中医师带徒工作,每年争取培养人数达到200人。继续开展“西学中”、“中医学经典”活动。在基层医疗机构大力普及中医药适宜技术,倡导使用成熟的省内中医药院内制剂。2020年,80%的村卫生室、90%的社区卫生服务站和100%乡镇卫生院、社区卫生服务中心能提供中医药服务。

  14.以特殊人群为重点,全面提升社会满意度。加大对流浪乞讨儿童、留守儿童、经济困难老人、特困老人、失独家庭、残疾老年人、建档立卡贫困户等重点人群的基本公共卫生、基本医疗、大病救治等医疗服务和政策宣传工作,落实国家优惠和减免政策。通过家庭医师签约,提供上门送药、康复理疗、预约挂号、预约床位、“120”急救、开通就医绿色通道等多项措施保障重点人群的医疗服务,提升重点人群满意度。建立全市医疗机构医疗服务满意度调查制度,及时发现问题,及时整改推进。

  15.以健康促进为平台,全面提升健康素养水平。持续贯彻落实《兰市人民政府办公厅关于全面开展健康促进模式改革的实施意见》(兰政办发〔2016〕43号)精神,以健康服务和促进为中心,加大健康生活方式宣传,坚持预防为主、中西医并重,推动基层卫生计生工作的重心从医疗服务向疾病预防、健康管理并重转移,满足人民群众多元化的健康需求。继续开展健康促进区县、乡镇(街道)、村(社)建设。

  16.以行风建设为长效,全面落实主体责任。各医疗机构要认真贯彻落实《兰州市卫生计生系统加强医德医风建设工作实施意见》(兰卫医发〔2017〕479号)精神,强化行风建设组织领导,配备专职行风管理人员,落实行风建设主体责任,以提高人民群众获得感、增进和谐医患关系为目标,大力推动卫生计生系统行业作风建设,严厉打击医疗行业商业贿赂不正之风,弘扬和践行社会主义核心价值观,强化医德医风建设和行业自律,大力宣传报道医务人员典型事迹,树立医务人员良好形象。

  2018年,80%以上的医疗卫生机构开展新入职职工行风教育培训,二级以上医疗卫生机构新入职职工行风教育培训率100%。2020年,培训率达到100%。

  ◆保障措施

  加强组织领导,确保取得实效。各县区卫生计生局、委属各医院要继续加强对改善医疗服务工作暨提升医疗质量行动的组织领导,巩固和深化第一个三年行动计划取得的经验和成效,根据本辖区、本单位医疗服务实际情况,按照本方案要求,进一步细化和制定行动方案,指导医疗机构不断创新改善医疗服务理念和措施,使改善医疗服务的力度不断加大、内容不断深入、质量不断提升,成效更加显著,惠及更多患者,逐步缩小医疗服务领域供需差距。为保障三年行动计划取得实效,市卫生计生委成立全市进一步改善医疗服务暨提升医疗服务质量行动工作领导小组,办公室设在委医政处。各县区也要相应成立组织领导机构,强化对改善医疗服务行动和提升医疗服务质量的组织领导和保障。

  强化和谐发展,提升患者满意度。各县区卫生计生局和各级医疗机构要关心关爱医务人员,充分发挥健康兰州建设主力军作用。主管部门领导和医疗机构负责人都要主动深入医疗卫生一线,与医务人员交朋友,做到精神上鼓励、工作上帮助、事业上支持、生活上保障,让他们舒心、顺心、安心地为患者精心服务。要按照国家医疗机构建设标准,下大力气改善医务人员的工作环境和后勤保障,促进和提高身心健康水平,共享医疗卫生事业改革发展成果。市卫生计生委建立满意度管理制度,动态调查社会群众对医疗机构服务、患者就医体验和医务人员执业感受,通过满意度测评,查找影响医患双方满意度的突出问题,不断调整和完善改善医疗服务行动、提升医疗质量工作措施。将满意度测评纳入医疗卫生机构综合考评(千分制)内容,作为考核改善医疗服务行动计划实施效果的重要指标,确保医疗服务持续改进,医疗质量持续提升,医患获得感稳步提高。市卫生计生委定期向各县区、委属医院反馈通报全市满意度测评情况。

  持续深化医改,做好政策保障。各县区卫生计生局要将改善医疗服务与深化医改同部署、同推进、同落实,坚持改革统揽全局、改善措施到位,实施两手抓、两手硬,各县区要以分级诊疗制度和医联体建设为抓手,严格落实基层首诊和双向转制度,加大对县级医院、基层医疗机构人、财、物投入,持续改善医疗机构就医环境、服务流程,为医疗机构改善医疗服务和提升医疗质量创造条件。总结以验,将行动中可复制、可推广的经验固化为现代医院管理制度的重要内容,保障效果可持续。推进医疗服务价格改革、人事制度改革和薪酬制度改革,调动医务人员积极性,以饱满的热情和积极的状态投身改善医疗服务行动。

  加大宣传力度,典型示范引领。各县区卫生计生局、各级各类医疗机构要将宣传工作与改善医疗服务行动、提升医疗服务质量同步推进,制定实施方案时要同步制定宣传方案。不断发掘和树立改善医疗服务的先进典型,宣传推广一批示范医院、示范科室、示范岗位、示范个人,形成典型带动、示范引领的工作氛围。

  强化考核考评,总结成效推广。各县区卫生计生局、各级各类医疗机构要认真总结改善医疗服务和提升医疗质量行动好的经验和做法,重点在改善服务环境、优化就医流程、医疗质量控制提升、新技术新业务引进开展、信息化应用等方面进行总结。各县区卫生计生局、委属医院每半年报送一次改善医疗服务和提升医疗质量工作情况。市卫生计生委结合医疗机构综合评价,每年开展一次综合督查,指导和规范开展行动活动,对开展行动组织不力或开展无成效的医疗机构在全市进行通报批评,对认真组织、扎实推进、成效显著的在全市进行表彰。(记者 刘晓芳 整理)